Kebijakan Privasi jingliu

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan jingliu dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami memahami bahwa privasi Anda adalah prioritas, dan kami berkomitmen untuk transparan tentang praktik penanganan informasi kami di setiap tahap pengalaman pengguna di platform jingliu.

Kami mengumpulkan informasi hanya untuk tujuan yang jelas: verifikasi identitas, pemrosesan transaksi keuangan, pencegahan fraud, dan dukungan layanan pelanggan. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga, dan kami tidak berbagi informasi Anda kecuali jika diwajibkan oleh hukum setempat atau jika diperlukan untuk menjalankan layanan jingliu dengan aman.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda atau ingin mengajukan permintaan akses data, tim privasi jingliu siap membantu selama jam bisnis normal. Kami akan merespons semua permintaan privasi dalam waktu 10 hari kerja.

Data yang Kami Kumpulkan di jingliu

Ketika Anda mendaftar akun di jingliu, kami mengumpulkan nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat fisik Anda. Informasi ini diperlukan untuk verifikasi identitas dan memenuhi persyaratan hukum anti-pencucian uang (AML) dan know-your-customer (KYC). Kami juga mengumpulkan salinan dokumen identitas resmi—seperti kartu identitas nasional, paspor, atau SIM—untuk memverifikasi bahwa Anda adalah orang yang sebenarnya dan untuk memastikan Anda tidak termasuk dalam daftar pihak yang dilarang.

Selama Anda bermain di jingliu, kami melacak aktivitas akun Anda termasuk permainan mana yang Anda mainkan, jumlah yang Anda depositkan dan tarik, waktu Anda bermain, dan perangkat yang Anda gunakan. Data perilaku ini membantu kami mengidentifikasi pola aktivitas yang tidak biasa, mencegah fraud, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Kami juga mengumpulkan alamat IP Anda dan informasi browser untuk alasan keamanan.

Catatan tentang cookies: Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda dan untuk menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform jingliu. Anda dapat mengontrol pengaturan cookies melalui browser Anda kapan saja.

Jika Anda menggunakan metode pembayaran seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, atau transfer bank langsung ke online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment, kami menerima informasi transaksi dari penyedia layanan pembayaran tersebut. Informasi ini mencakup jumlah, tanggal, dan status transaksi, tetapi kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit atau PIN bank Anda—penyedia pembayaran menangani semua informasi sensitif tersebut secara langsung.

Data yang Anda Berikan Secara Sukarela

Jika Anda menghubungi tim dukungan jingliu melalui email, telepon, atau live chat, kami menyimpan transkrip percakapan Anda. Data ini digunakan untuk menyelesaikan masalah Anda, melatih staf dukungan kami, dan meningkatkan kualitas layanan. Kami juga mungkin meminta umpan balik tentang pengalaman Anda di jingliu, dan setiap tanggapan yang Anda berikan disimpan untuk tujuan penelitian dan perbaikan produk.

Kami di jingliu percaya bahwa transparansi data adalah fondasi kepercayaan pengguna dan tanggung jawab operasional kami.

Komitmen Privasi jingliu

Bagaimana Kami Menggunakan dan Melindungi Data Anda di jingliu

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk tujuan spesifik berikut: memverifikasi identitas Anda dan mematuhi peraturan AML/KYC, memproses deposit dan penarikan Anda, menyediakan dukungan layanan pelanggan, mencegah fraud dan penyalahgunaan, dan meningkatkan platform jingliu berdasarkan analisis penggunaan. Kami tidak pernah menggunakan data pribadi Anda untuk pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda terlebih dahulu.

Server kami mungkin berada di luar yurisdiksi Indonesia, tetapi kami menerapkan enkripsi tingkat industri untuk semua data dalam transit dan saat istirahat. Akses internal ke data pribadi Anda dibatasi hanya pada karyawan jingliu yang membutuhkan informasi tersebut untuk melakukan pekerjaan mereka. Kami melakukan audit keamanan reguler dan menguji sistem kami terhadap kerentanan.

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode tertentu setelah Anda menutup akun (untuk memenuhi persyaratan penyimpanan hukum). Jika Anda meminta penghapusan data, kami akan menghapus informasi pribadi Anda dari sistem aktif kami dalam waktu 30 hari, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpan catatan untuk tujuan audit atau penegakan hukum.

Pemroses Data Pihak Ketiga

Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk menjalankan aspek tertentu dari platform jingliu. Penyedia ini termasuk penyedia pembayaran, lembaga verifikasi identitas, analis fraud, dan penyedia layanan cloud. Semua penyedia pihak ketiga kami menandatangani perjanjian kerahasiaan dan diharuskan untuk melindungi data Anda sesuai dengan standar kami sendiri. Kami tidak mengizinkan mitra kami untuk menggunakan data Anda untuk tujuan mereka sendiri tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Hak Privasi Anda di jingliu

Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda, untuk memperbaiki data yang tidak akurat, dan untuk meminta kami menghapus data Anda dalam keadaan tertentu. Untuk mengajukan salah satu dari permintaan ini, hubungi tim privasi jingliu melalui email atau portal akun Anda. Kami akan merespons dalam waktu 10 hari kerja dan memberikan bukti tindakan kami.

Jika Anda khawatir bahwa kami telah melanggar privasi Anda atau jika Anda tidak puas dengan respons kami terhadap permintaan privasi Anda, Anda dapat membawa keluhan ke otoritas perlindungan data setempat di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, atau yurisdiksi lain tempat Anda tinggal. Kami juga menerima komplain langsung melalui tim dukungan jingliu dan akan menyelidiki setiap keluhan dengan serius.

Layanan jingliu hanya tersedia di wilayah tempat akses dan penggunaan mematuhi hukum lokal. Data Anda tunduk pada hukum privasi yurisdiksi tempat kami memproses data tersebut, yang mungkin berbeda dari hukum tempat Anda tinggal. Dengan menggunakan jingliu, Anda setuju bahwa data Anda dapat diproses sesuai dengan kebijakan privasi ini dan hukum yang berlaku.

↑